Stand Up Meeting, Pentingkah?

            Kita menyadari bahwa dunia kerja adalah sebuah dunia yang penuh dinamika.  Dinamika tersebut bisa tergambarkan dari bagaimana setiap rekan kerja menghadapi kerjaannya setiap hari.  Begitu pula dinamika yang terjadi tersebut bisa menghinggapi terhadap diri kita.  Layanan Outbound call atau telemarketing sebuah call center merupakan layanan yang melakukan penawaran produk-produk kepada para pelanggannya.  Ketika officer menghubungi pelanggan tidak dalam kondisi prima baik dari sisi ceria dan kondisi hatinya.  Sejauh mana seorang leader melakukan proses pendekatannya, salah satu proses lead terhadap officer dengan melakukan stand up meeting, pentingkah?

          Stand up meeting sebenarnya bukan merupakan hal yang aneh di dunia kerja terutama bagian marketing.  Kegiatan stand up meeting ini lebih sering dilaksanakan di pagi hari ketika mengawali kerja.  Kegiatan ini bertujuan untuk melakukan proses transformasi berupa:

1. Informasi terupdate; Officer akan lebih pede jika setiap hari dia diinformasikan hal-hal terupdate  yang menjadikan mereka lebih optimal dalam bekerja dan bisa all out.
2. Informasi pencapaian hari sebelumnya dan target harian; Hal ini bertujuan untuk officer mengetahui berapa yang telah dicapai dan mereka harus mengerjakan berapa yang menjadikan target hariannya.
3. Masukan dari officer; Hal ini bertujuan untuk mengetahui hal-hal yang bisa menjadi perbaikan bersama terutama untuk kemajuan team.
4. Bisa dimasukan juga kegiatan yang menyenangkan hari sebelumnya; Hal ini bertujuan untuk menciptakan suasana yang menyenangkan bagi officer itu sendiri karena ketika mereka sampai ke kantor dimana penuh dengan dinamika di jalan raya maka akan terhapus dari hal yang menyenangkan tersebut.
5. Bisa dimasukan juga quote; Hal ini bertujuan untuk membangun motivasi dalam bekerja memberikan quote dengan kata-kata yang positif secara tidak langsung akan membangun mental sukses
6. Berdoa sebelum bekerja; Satu hal yang tidak boleh terlupakan bahwa kita hidup saat ini merupakan hal yang tidak bisa kita tentukan sendiri hasilnya.  Kita hanya berusaha dan Alloh SWT yang menentukan hasilnya.  Sehingga dengan didorong doa mudah-mudahan dilancarkan dalam setiap pekerjaannya
7. Yel-yel; Hal ini bertujuan untuk menciptakan suasana kebersamaan dan menimbulkan energi untuk bekerja.

          Dari beberapa tujuan diatas maka rasanya sangat penting terutama bagi dunia Outbound Call atau tele marketing.  Yang terpenting adalah bagaimana seorang officer bisa melayani pelanggan dengan tulus dan setia hati.  Bahwa pelanggan adalah raja, sehingga bagian apapun yang terlibat dalam kesuksesan sebuah produk maka wajib memberikan pelayanan yang optimal kepada pelanggan.  Begitu juga sebaliknya seorang leader sebagai pelayan bagi bawahannya karena bawahannya adalah raja.

           Jadi stand up meeting merupakan salah satu cara seorang leader melayani rajanya (officer), dan itu sangat penting.